سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026م، الموافق 7 جمادى الأولى 1448هـ

من نحن

شركة سمارت متريكس، شركة سعودية مقرها الرياض، الرقم الوطني الموحد 7055231125، هي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية التي تصلنا عبر هذا الموقع. لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك راسلنا على info@smartmetrics.sa.

ما تشمله هذه السياسة

ما نجمعه حين تزور موقع smartmetrics.sa، أو تراسلنا بالبريد أو على واتساب، أو تحجز موعدًا. أما منتجاتنا فلكل منتج شروط خصوصية خاصة به، تُقدَّم لعملائه قبل أن يشتركوا.

ما نجمعه، وكيف

• حين تزور الموقع: يسجّل خادمنا في الرياض كل طلب، كما تفعل خوادم المواقع عادةً: الصفحة المطلوبة ووقتها، والموقع الذي جئت منه دون تفاصيل رابطه، ونوع متصفحك وجهازك، وعنوان IP بعد حذف جزئه الأخير. وحين تضغط زر الحجز أو تفتح الرابط القصير smartmetrics.sa/meet يمر طلبك بخادمنا أولًا، فيُسجَّل كأي زيارة (أي زر، ومتى)، ثم ننقلك إلى صفحة الحجز.
• حين تراسلنا بالبريد: اسمك، وعنوان بريدك، وما تكتبه في رسالتك وما ترفقه بها.
• حين تراسلنا على واتساب: رقم جوالك، واسم الحساب وصورته إن كانا ظاهرَين، وما تكتبه أو ترسله من ملفات ورسائل صوتية.
• حين تحجز موعدًا: اسمك وبريدك، وهما ما تطلبه صفحة الحجز في Google، والوقت الذي تختاره.

ليس في الموقع نماذج ولا حسابات ولا ملفات تعريف ارتباط ولا أدوات تحليل أو إعلان، ولا يحمّل أي ملف من جهة أخرى. ولا نطلب منك أي بيانات حساسة، كالبيانات الصحية، فلا ترسلها لنا من فضلك. والتواصل معنا اختياري كله، لكننا لا نستطيع الرد عليك دون عنوان نرد عليه.

لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس

• للرد عليك وترتيب الموعد الذي تطلبه، وإعداد عرض لك إن طلبته: موافقتك، التي تعطيها حين تتواصل معنا. ولك أن تسحبها متى شئت بأن تخبرنا بذلك فقط، فنتوقف ونحذف رسائلك، ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ بها. وإن اتفقنا بعدها على عمل بيننا، فالأساس هو اتفاقنا.
• لحماية الموقع من إساءة الاستخدام ومعرفة عدد الزيارات وأكثر الصفحات قراءة: لمصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن، دون أن نعرف من أنت.
• للوفاء بما تلزمنا به الأنظمة، إن وُجد.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلان، ولا نرسل لك رسائل تسويقية دون موافقتك. ولا نتخذ أي قرار بشأنك بوسائل آلية وحدها.

مع من نشاركها

لا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين نشغّل بهم أعمالنا، وبالقدر اللازم فقط:

• Google: بريدنا الإلكتروني، وتقويم الحجز واجتماعات Google Meet.
• Meta: خدمة واتساب.
• مزوّد استضافة الموقع: خادمه في الرياض.

تعالج Google بريدنا، ويعالج مزوّد استضافة الموقع بياناته، نيابةً عنا وبتعليماتنا فقط، أما صفحة الحجز فتخضع لشروط Google، وواتساب خدمة تملكها Meta وتخضع لشروطها. وتصل البيانات إليهم في كل مرة تتواصل فيها معنا، لا مرة واحدة فقط. وقد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا بذلك نظام أو جهة مختصة.

نقلها خارج المملكة

تبقى سجلات زيارات الموقع على خادمنا في الرياض. أما ما ترسله لنا بالبريد أو على واتساب وبيانات الحجز فيمر عبر خدمات Google وMeta، وقد يُحفظ على خوادمها خارج المملكة، في دول منها الولايات المتحدة ودول في أوروبا: البريد وفق عقدنا مع Google، وصفحة الحجز وفق شروط Google، وواتساب وفق شروط Meta. نستخدم هذه الخدمات لأنها الوسيلة التي تختارها أنت للتواصل معنا، ولا ننقل بياناتك خارج المملكة لأي غرض آخر.

مدة الاحتفاظ، وكيف نحذفها

• سجلات الزيارات: 90 يومًا، ثم يحذفها الخادم تلقائيًا.
• المراسلات والحجوزات: 12 شهرًا على الأكثر من آخر تواصل، ثم نحذفها، إلا إذا ألزمنا نظام بمدة أطول، أو أصبحت عميلًا لدينا فتسري عليك شروط الخدمة.
• ونحذف قبل ذلك ما تطلب حذفه، ما لم يمنعنا نظام.

كيف نحميها

نشفّر الاتصال بهذا الموقع، ونمنع في إعداداته تشغيل أي ملف أو شيفرة من جهة أخرى، ولا نحفظ عناوين IP كاملة، ونقصر الاطلاع على المراسلات على من يحتاجها للرد عليك. وإن وقع حادث يمس بياناتك أبلغنا الجهة المختصة وأبلغناك، كما يقتضي النظام.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك أن:

• تعرف ما نجمعه عنك ولماذا، وهذه الصفحة جزء من ذلك.
• تطلب الاطلاع على بياناتك لدينا، والحصول على نسخة منها بصيغة إلكترونية شائعة، أو مطبوعة إن فضّلت.
• تطلب تصحيحها أو تحديثها.
• تطلب حذفها حين لا نحتاجها.
• تسحب موافقتك متى شئت، دون أن يمس ذلك ما سبقه.
• تطالب أمام المحكمة المختصة بالتعويض إن لحقك ضرر من مخالفة النظام.

راسلنا على info@smartmetrics.sa، والطلبات مجانية. نرد عليك خلال 30 يومًا، وإن احتاج طلب وقتًا أطول أخبرناك بالسبب قبل انقضاء المدة، وأنجزناه خلال 30 يومًا أخرى على الأكثر. وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذ طلبك، حتى لا تصل بياناتك لغيرك.

القاصرون، ومن يتصرف نيابةً عن غيره

هذا الموقع موجّه للبالغين. إن كان عمرك أقل من 18 عامًا فاطلب من أحد والديك أو وليّ أمرك أن يتواصل معنا نيابةً عنك. ولوليّ الأمر أن يمارس هذه الحقوق نيابةً عن القاصر، بعد أن نتحقق من ولايته.

ملفات تعريف الارتباط، والخدمات الأخرى

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط على جهازك. أما روابطنا إلى واتساب وصفحة الحجز في Google فتنقلك إلى خدمات لا نملكها، وما يجري فيها تحكمه سياسات الخصوصية الخاصة بها.

الشكاوى

إن كان لديك أي ملاحظة على تعاملنا مع بياناتك فراسلنا على info@smartmetrics.sa، ونرد عليك خلال 30 يومًا. وإن لم يرضك ردنا، أو فضّلت التوجه إلى الجهة المختصة مباشرة، فلك أن ترفع شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر منصتها لحوكمة البيانات dgp.sdaia.gov.sa.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة حدّثنا تاريخها أعلى الصفحة، وإن كان التغيير جوهريًا ذكرناه في أعلاها. ونحتفظ بكل إصدار سابق ونرسله لك إن طلبته.

• 18 أكتوبر 2026م: الإصدار الأول.

النظام واللغة

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأولها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية. وكُتبت بالعربية والإنجليزية، وإن اختلف النصان يومًا فالمعتمد هو النص العربي.